Maraknya penipuan daring mendorong Telkomsel menghadirkan SISCAMLING, layanan pendeteksi spam dan scam. Namun, sebagian pengguna mengeluhkan notifikasi “Anda dilindungi SISCAMLING” yang terus muncul di ponsel.
Keluhan muncul dalam unggahan X pada September. Sejumlah pengguna mengatakan pemberitahuan kembali muncul setelah dihapus dari Notification Center, terutama usai aplikasi MyTelkomsel diperbarui.
“Notif siscamling bisa dinonaktifkan ngga? jujur ganggu bngt,” tulis seorang pengguna X sambil menandai akun Telkomsel. Unggahannya menampilkan notifikasi perlindungan di layar ponsel.
Pengguna tak harus mematikan seluruh pemberitahuan MyTelkomsel. Laman resmi Telkomsel menjelaskan cara menonaktifkan kategori “Video NSP Service” agar notifikasi perlindungan itu tidak muncul lagi.
Apa Itu SISCAMLING?
SISCAMLING merupakan singkatan dari Sistem Cegah Scam Keliling, layanan perlindungan pelanggan Telkomsel yang memanfaatkan kecerdasan buatan atau AI untuk mengenali aktivitas komunikasi mencurigakan.
Telkomsel memperkenalkan layanan ini pada Desember 2025 untuk membantu pelanggan menghadapi penipuan melalui panggilan telepon dan pesan singkat. Sistemnya dirancang memberikan peringatan serta perlindungan terhadap komunikasi yang terindikasi berbahaya.
Layanan tersebut memiliki sejumlah fungsi, mulai dari peringatan panggilan mencurigakan, pemblokiran otomatis SMS berisiko, hingga pemeriksaan nomor tidak dikenal melalui aplikasi MyTelkomsel.
SISCAMLING menggunakan AI untuk menganalisis pola komunikasi, termasuk frekuensi dan durasi panggilan, respons penerima, serta laporan pengguna. Informasi laporan nomor dari Komdigi juga dimanfaatkan untuk membantu mengenali nomor yang berisiko.
Menurut pengumuman resmi Telkomsel pada 17 Desember 2025, layanan ini tersedia tanpa biaya tambahan dan tidak memerlukan pemasangan aplikasi terpisah. Pengguna bisa mengakses fitur terkait melalui MyTelkomsel.
Perlindungan panggilan bekerja saat pelanggan terhubung ke jaringan VoLTE. Jika perangkat tidak mendukung VoLTE, peringatan panggilan mungkin tidak berjalan, sementara sejumlah fitur lain, seperti pemeriksaan nomor dan pemblokiran SMS, tetap tersedia.
Mengapa Notifikasi SISCAMLING Muncul Berulang?
Notifikasi “Anda dilindungi SISCAMLING” menjadi salah satu keluhan pengguna setelah pembaruan MyTelkomsel. Pemberitahuan itu dilaporkan kembali muncul di pusat notifikasi meski sebelumnya sudah dibersihkan.
Unggahan tersebut mengaitkan kemunculan notifikasi dengan pembaruan aplikasi, tetapi laman resmi Telkomsel yang diperiksa tidak menyatakan bahwa pembaruan menjadi penyebabnya. Penyebab khususnya belum dijelaskan.
Laman resmi Telkomsel justru memberikan petunjuk untuk mengatur kategori notifikasi melalui pengaturan perangkat. Kanal yang disebut dalam petunjuk tersebut bernama “Video NSP Service”, yang bisa dinonaktifkan agar pemberitahuan terkait tidak muncul lagi.
Bagi pengguna yang hanya terganggu oleh pemberitahuan berulang, mematikan satu kategori lebih selektif daripada menonaktifkan seluruh notifikasi MyTelkomsel. Pengaturan ini juga membantu mempertahankan pemberitahuan lain yang masih dibutuhkan.
Cara Menonaktifkan Notifikasi SISCAMLING
Telkomsel menyediakan langkah khusus untuk menghentikan notifikasi tersebut melalui pengaturan kategori pada ponsel. Nama menu dapat berbeda menurut merek perangkat, versi Android, serta bahasa yang digunakan.
Berikut langkah yang bisa dicoba untuk menghentikan pemberitahuan “Anda dilindungi SISCAMLING” tanpa mematikan seluruh notifikasi aplikasi.
- Buka menu Pengaturan atau Settings di ponsel, kemudian cari pengaturan aplikasi dan notifikasi.
- Pada perangkat Samsung tertentu, cari menu Kelola kategori notifikasi untuk setiap aplikasi atau Manage notification categories for each app. Aktifkan opsi tersebut jika belum menyala.
- Tarik layar dari bagian atas untuk membuka Notification Center. Cari notifikasi “Anda dilindungi SISCAMLING”, lalu tekan dan tahan pemberitahuan selama beberapa detik.
- Ketuk ikon pengaturan berbentuk roda gigi untuk membuka pengaturan notifikasi MyTelkomsel. Setelah itu, cari menu Kategori Notifikasi atau Notification Categories.
- Cari kategori Video NSP Service dalam daftar notifikasi MyTelkomsel. Matikan tombol pada kategori tersebut, bukan seluruh notifikasi aplikasi.
- Kembali ke layar utama dan periksa hasilnya. Jika notifikasi masih muncul, buka kembali pengaturan untuk memastikan kategori yang dinonaktifkan sudah sesuai.
Bagaimana Jika Notifikasi Masih Muncul?
Jika notifikasi masih terlihat setelah pengaturan diubah, periksa kembali kategori yang dimatikan. Pastikan pilihan “Video NSP Service” sudah nonaktif, lalu periksa apakah perangkat menggunakan tampilan pengaturan yang berbeda.
Pengguna juga bisa mencoba memulai ulang ponsel setelah mengubah pengaturan notifikasi. Jika masalah tetap terjadi, hubungi layanan pelanggan Telkomsel melalui kanal resmi untuk meminta pemeriksaan lebih lanjut.
Ada perbedaan antara menghentikan pemberitahuan dan mematikan seluruh fitur perlindungan. Langkah yang dijelaskan Telkomsel menyasar kategori notifikasi, sehingga pengguna tidak perlu terburu-buru mencabut seluruh izin MyTelkomsel.
Bedakan Notifikasi dengan Overlay WhatsApp
Selain notifikasi di pusat pemberitahuan, SISCAMLING juga menyediakan fitur peringatan panggilan. Jika yang mengganggu adalah tampilan yang muncul di atas aplikasi WhatsApp, pengaturannya berbeda dari kategori “Video NSP Service”.
- Buka menu Pengaturan pada ponsel, lalu pilih Aplikasi.
- Cari dan pilih MyTelkomsel, kemudian buka pengaturan izin aplikasi.
- Pilih menu Muncul di atas aplikasi lain atau Display over other apps.
- Matikan izin tersebut jika ingin menghentikan tampilan overlay MyTelkomsel. Perhatikan bahwa tindakan ini berbeda dari mematikan notifikasi di Notification Center.
Pengguna sebaiknya memilih pengaturan sesuai masalah yang dialami. Jika hanya notifikasi “Anda dilindungi SISCAMLING” yang berulang, menonaktifkan kategori notifikasinya menjadi langkah yang lebih tepat daripada langsung mematikan seluruh izin aplikasi.